Atendimento Elotech Com - Como abrir ticket

O primeiro passo é inserir suas informações de acesso. Clique em Usuário. Digite seu Usuário. Clique no campo Senha. Digite a sua Senha. Em seguida clique em Entrar. Para abrir o tícket clique no botão com o símbolo mais highlight. Selecione Novo Tícket . Clique em Assunto. Insira uma breve descrição do problema. Como por exemplo, problema ao gerar relatório. Clique em Mensagem . Em seguida entre com uma descrição detalhada do problema . Selecione o sistema que está gerando o problema clicando em - Selecione -. No exemplo em questão selecionamos o sistema que está gerando o problema, RHU - Recursos Humanos. Selecione uma categoria de atendimento. Clique em - Selecione -. Clique no tipo de atendimento que deseja. No exemplo selecionamos Atendimento. Selecione a urgência. . Clique em Enviar tícket e seu tícket será registrado . Clique em Ok. Você será redirecionado a página inicial. Para visualizar os tickets pendentes de sua entidade, inclusive o que acabou de abrir, clique em pendentes. Será possível acessar os tickets e verificar o andamento clicando no ticket . E assim finalizamos esse treinamento

Fechar um Ticket : Altarede Sistemas

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